KPMG Webcast-Live

KPMG Webcast-Live:
Kunden begeistern, Kosten senken: Was neue Technologien der Finanzbranche bringen

Termin

Mittwoch, 19. März 2025, 10:00 - 11:00 Uhr

Inhalt

Auch in der Finanzbranche steigt der Kostendruck. Effizienz ist gefragt. Auf der anderen Seite bleibt es wichtig, dem Wunsch der Kund:innen nach einer individuellen Ansprache gerecht zu werden und damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
 

Neue Technologien sind dabei eine vielversprechende Möglichkeit, beides in Einklang zu bringen. Mit künstlicher Intelligenz, Virtual Reality oder anderen Technologien zur Kundeninteraktion lassen sich nicht nur Routineaufgaben, wie sie in Contact Centern anfallen, automatisieren und Kundenerlebnisse personalisieren: Sie tragen maßgeblich dazu bei, die bestehende Kundschaft langfristig zu binden und Weiterempfehlungen zu fördern.

Im Webcast zeigen wir Ihnen praxisnah, wie Unternehmen der Finanzbranche die neuen Technologien sinnvoll und effizienzsteigernd einsetzen können.

Das interessiert Sie? Dann seien Sie dabei: am 19. März von 10:00 bis 11:00 Uhr.

Referierende

• Anne Lutze, Managerin, Customer und Salesforce Beratung, KPMG, Berlin
• Christian Naumer, Manager, Enterprise Performance, KPMG, Stuttgart
• Tom-Lucas Säger, Manager, Financial Services, KPMG, Hamburg
  
• Simon Wallbaum, Financial Services, KPMG, Leipzig
• Lukas Wagner, Financial Services, KPMG, Hamburg

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